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盗聴をしていた人間に対して、電話の受話器がその場に持ちこまれ、それを使って実際にどのようにしていたかをやれ、と命令される。その人はやおら立って受話器のところに行き、実演する前に、真剣な顔をして議員たちに向かい、「まさか、これは盗聴されてないのでしょうね」一同の爆笑を誘うのである。
とやって、日本の国会でこんな冗談をと、ほしたら、不謹慎だと激しく非難されるだろう。それでいて、事件の解明そのものは、あいまいなままに終る。
緊迫した場面でジョークを発し、それを受け入れる余裕のあるアメリカ人は、事件の追及はずっと厳しく行っているのだ。冗談を言いながら、主張そのものはきちんと行う。
主張とユーモアは、このような観点で捉えたい。以下に、ポイントを三つあげておく。

１明るく言う「あかるい」は、開ける、即ち、窓を開ける、心を開く意味がある。心を閉じた狭い態度からは、明るい言い方はできない。
暗い、不服そうな言い方になる。 CS(顧客満足)経営に取り組む会社の姿勢に物足りなさを感じて上司に意見を述べるという場合、現状の問題点をつくだけでは、非難がましい暗い言い方になる。
「いまに始まったことではありませんけど、ウチの会社はかけ声ばかりで中身が伴わないんだから、やる気を失いますよね」「なんでもいっぺんにはできないんだ」「いつになったらできるんですかねえ」これでは、単なる不平を並べただけ。ここは、明るく次のように言えば展開は違ってくるだろう。
「マニュアルは立派なものができても、具体的な展開がさっぱりでは、仏つくって魂入れずと言われますよ」「これから魂を入れるんだよ」「わたしもそう思います。そこで、顧客満足度調査をやってみてはどうですか」「だれがやるのかね」「わたし、叩き台をつくりますよ」具体的な提案によって、意見の裏打ちをしていくのである。
入社半年目の若い社員が定時で帰ろうとしたところ、先輩がまだ仕事をしている。手伝おうかと思って声をかける。
「先輩、残業ですか」ぼく、何か手伝いましょうかと、言葉を後に続けようとしたところ、「見ればわかるだろう。新入社員はいいよな、残業もないし、のんきなものだ」何とも嫌みな言い方をされた。
ここで何か言い返さなくてはいけないのだが、言葉が詰まって出てこない。「スミマセン」と謝るだけでは、自分がふがいない。
こういう場合には、悪びれずに、明るく、大きな声で「すみません。何かぼくにも手伝えることがあればと思ったものですから」このように言うとよい。
先輩も新人の明るい顔つきに接して、「そうだなあ、じゃ、手伝ってもらおうか」気分を変えて応じてくる。明るい、心を聞いた表情は、相手の心も聞かせる。
２角度を変えて表現する「二三という名前の人が、あまりいいことがないのでマイナスをプラスに変えて、「いいことした。」以後、次々によいことが訪れた。
マイナスをプラスに変える。これも角度を変えた表現の一例で、明るくユーモラスで歓迎される。

不況が続いて売行きが伸びず、営業担当者は頭が痛い。証券会社の若い営業マンは、百社訪問して百社とも断られ、ショックを受けた。
「自分には向いていないのでは」と、落ち込んで、会社を辞めようかと考えた。上司に相談したところ、「きみ、ものは考えようだ」と言われた。
「?」「だって、そうだろう。好況時に、みんなができているのに自分一人できないんだったら、そりゃ深刻な問題だ。
今は不況で、だれもができないんだ。おまえ一人だけじゃないんだよ。
それに、これまでのような『上がります、儲かります』式の営業の仕方はいまは通用しない。営業のやり方自体を見直さなくちゃならない時期なんだ。
つまり、チャンスだ」ここでも、マイナスがプラスに捉え直されている。上司の一言で、若い部下は目の前がパツと明るくなったという。

意見を述べるにしても、頭から否定するものの言い方では、表現がきっすぎて相手の反発を買ってしまう。感情と感情がぶつかり合うと、しこりが残り、人間関係にひびが入る。
それを恐れて、今度は口をつぐんでしまう人がいる。どうするか。
第一は、プラスから入る。第二に、おどけてみせて、きつい言い方を和らげる方法がある。
相手が上司の場合によく用いられる。つまり、いきなりでなく、「ちょっときついボールを投げますよ」と、あらかじめ伝えておくのである。
こんな言い方をする社員もいる。「気が弱くて、きついことが一言えないほうでして」と頭をかいてみせ、相手を苦笑いさせる。
「おまえが気が弱い?ハハハ、聞いてあきれるよ」「本当なんですよ。よく言うでしょう、臆病な犬ほどよく吠えるって。
あれですよ」その後に続く主張がきつい言い方になっても、強いこれだけの前置きをふっておけば、反発は生じないだろう。３憎めない人柄の人が同じ意見を述べても、人によって「偉そうに」と、反発を買う場合と、「いいこと言うじゃないか」と歓迎される場合がある。
後者の場合には、明るくてユーモラスな人柄が影響しているのである。職場には、言うことは言うのだが、憎めない人聞がいるものだ。
上司にもちゃんと主張し、ときには言い争ったりするのだが、「あいつが言うんなら」と、受け入れられることが多い。草は右から風が吹くと左にそよぎ、左から吹けば右に傾く。
しかし風が止むと天に向かって真っ直ぐに立つ。それに似たやわらかさ、自在さを持った人物なのだと思う。

主張の中身は正論であり、ケチのつけようがない。だが、真面目すぎてユーモアが感じられない。
立派なのだが、面白みがない。一方、わたしの後輩で、会社では「やっぱり君」という愛称のついているビジネスマンがいる。
彼は、意見を述べるときに、「やっぱりですね」から切り出す。ときに「やはり」と言ったり、「やっぱ」などと乱雑な言い方になることもある。
切り出しの「やっぱり」になんとなく愛矯があって、親しまれている。意見を述べるときは厳しいことを言うのだが、相手はカッカしたりしない。
中身もところどころおかしな点があって、相手から指摘される。すかさず、「やっぱりですね」とやって爆笑をさそう。
隙や破れがあっても、面白みにつながってしまう得な人間である。率直な人柄、欠点を隠さずに出す明るさがプラスしていると、わたしは思っている。

A・デーケン氏は、S氏との対談で、ユーモアについてこう述べて国際関係でユーモアはこれからますます大切になると思いますね。国際的な場では、自分の国や個人の面子にばかりこだわるよりも、自分の限界や足りないところを率直に出して、ユーモアをもって一緒に笑いながら考えていくと、相手もお互いの欠点にもっと寛大になるんじゃないかと思います。
それからまた健康のためにもユーモアは大切ですね。たとえばいつも真面目過ぎてコチコチになっていたらストレスはたまる一方です。
「お互いの欠点に寛大になる」いい言葉だ。自分の主張の正当性を強調する反面、互いの欠点に寛大になれたら、コミュニケーションにも温かみが生まれるだろう。
説得とは、広く言えば他人の協力を獲得する試みだが、具体的には、こうしてほしいとのこちらの要求の通し方である。こちらの要求と相手の要求が一致していれば説得の必要性は生じない。

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